De pincode van je creditcard werkt op dezelfde manier als die van je gewone bankpas: je hebt hem nodig bij betalingen in winkels en bij geldopnames. Ben je hem kwijt of wil je hem wijzigen? Dan kun je dat in de meeste gevallen zelf regelen via een geldautomaat, zonder dat je de bank hoeft te bellen.
Pincode creditcard wijzigen via de geldautomaat
Bij Rabobank kun je de pincode van je creditcard wijzigen via een Geldmaat. Je doet dat als volgt:
- Ga naar een Geldmaat (de gele geldautomaat van de gezamenlijke Nederlandse banken).
- Voer je creditcard in.
- Toets je huidige pincode in.
- Kies in het menu de optie “Pincode wijzigen”.
- Voer je nieuwe pincode twee keer in ter bevestiging.
Let op: je hebt je huidige pincode nodig om hem te kunnen wijzigen. Weet je hem niet meer, dan kun je hem via deze weg dus niet wijzigen. Je hebt dan een andere oplossing nodig (zie hieronder).
Pincode creditcard vergeten: wat nu?
Ben je de pincode van je creditcard vergeten, dan kun je in de meeste gevallen een nieuwe pincode aanvragen via de app of internetbankieren van je bank. Sommige banken sturen dan een brief met een nieuwe code, andere laten je hem zelf kiezen via een beveiligde omgeving in de app.
Lukt dat ook niet, neem dan contact op met de klantenservice van je creditcarduitgever. Dat kan de bank zelf zijn (zoals Rabobank of ING) of een aparte creditcardmaatschappij (zoals American Express of ICS, de uitgever van Visa- en Mastercard-creditcards in Nederland). De klantenservice kan je creditcard tijdelijk blokkeren en een nieuwe pincode voor je regelen.
Hoe kies je een veilige pincode voor je creditcard?
Een goede pincode is niet te raden, maar wel te onthouden. Vermijd voor de hand liggende combinaties zoals 1234, 0000, of je geboortejaar. Kies geen code die je ook voor andere passen gebruikt. Een willekeurige combinatie van vier cijfers die je kunt koppelen aan een persoonlijk ezelsbruggetje is de veiligste keuze.
Schrijf je pincode nooit op een papiertje in je portemonnee. Wordt je creditcard gestolen inclusief een briefje met de code, dan kun je aansprakelijk worden gesteld voor misbruik. Banken en creditcardmaatschappijen stellen als voorwaarde dat je de code geheim houdt.
Verschil tussen pincode creditcard en pincode bankpas
Je creditcard en je gewone bankpas hebben elk een aparte pincode. Het is niet verplicht om dezelfde code te gebruiken, en het is vanuit veiligheidsoogpunt juist slimmer om ze anders te houden. Zo voorkom je dat iemand die één code weet, toegang heeft tot beide rekeningen. Veel mensen kiezen uit gemak dezelfde code; dat is begrijpelijk, maar niet ideaal.
Weet je niet meer welke code bij welke pas hoort? Probeer het dan rustig thuis uit bij een Geldmaat. Na drie foutieve pogingen blokkeert de pas automatisch. Onblokkeren kan vervolgens via de app of de klantenservice.
Kom je er niet uit via de geldautomaat of de app, dan is de klantenservice van je bank of creditcarduitgever altijd de snelste weg om weer toegang te krijgen tot je creditcard.