Een geblokkeerde creditcard betekent dat je er tijdelijk niet mee kunt betalen of geld opnemen. De meest voorkomende oorzaak is het drie keer achter elkaar invoeren van een verkeerde pincode. Je kaart is dan automatisch geblokkeerd als veiligheidsmaatregel. In veel gevallen kun je de blokkade zelf opheffen, zonder dat je hoeft te bellen met je bank.
Waarom wordt een creditcard geblokkeerd?
Er zijn meerdere redenen waarom je creditcard geblokkeerd kan raken. De meest bekende is het te vaak invoeren van een foutieve pincode. Bij de meeste banken, waaronder de Rabobank, geldt een limiet van drie pogingen. Na de derde foutieve invoer blokkeert de kaart automatisch. Dit beschermt je als de kaart verloren is of gestolen wordt.
Naast een foutieve pincode zijn er andere redenen waarom je kaart geblokkeerd kan worden:
- Verdachte of ongebruikelijke transacties die de fraudedetectie activeren
- Betalingsachterstand op je creditcardrekening
- Je creditcardlimiet is bereikt
- Je kaart is verlopen en nog niet vervangen
- Je hebt de kaart zelf laten blokkeren, bijvoorbeeld na verlies
- De bank heeft de kaart geblokkeerd wegens verificatieproblemen
Creditcard geblokkeerd door verkeerde pincode: zo deblokkeer je hem
Is je creditcard geblokkeerd omdat je drie keer de verkeerde pincode hebt ingevoerd? Dan kun je de kaart bij de meeste banken zelf deblokkeren. Dit gaat meestal via de app of het internetbankieren van je bank. Je logt in met je gebruikelijke inlogmiddelen, gaat naar het overzicht van je kaarten en kiest voor “deblokkeren” of een vergelijkbare optie.
Lukt dat niet via de app? Bel dan de klantenservice van je creditcardaanbieder. Zij kunnen de blokkade handmatig opheffen nadat je je identiteit hebt bevestigd. Houd je pasnummer of kaartnummer bij de hand als je belt, zodat het gesprek sneller gaat.
Na het deblokkeren is het slim om even te controleren welke pincode je had ingesteld. Weet je hem niet meer zeker, vraag dan een nieuwe pincode aan via je bank. Zo voorkom je dat de kaart opnieuw meteen geblokkeerd raakt.
Wat te doen bij een andere reden voor de blokkade?
Is je kaart niet geblokkeerd door een foutieve pincode, maar door een andere reden? Dan verschilt de aanpak per situatie.
Bij verdachte transacties neemt de bank vaak zelf contact met je op. Ze vragen je te bevestigen of de betalingen kloppen. Zodra dat is gedaan, wordt de kaart meestal snel vrijgegeven. Check ook je e-mail en sms, want banken sturen dit soort meldingen regelmatig digitaal.
Is je limiet bereikt, dan helpt alleen het aflossen van (een deel van) het openstaande bedrag. Zolang je boven je limiet zit, kun je niet betalen. Dit is geen technische storing, maar een bewuste drempel om je te beschermen tegen te hoge schulden.
Bij een verlopen kaart is er niets te deblokkeren. Je bank stuurt normaal gesproken automatisch een nieuwe kaart voordat de oude verloopt. Is dat niet gebeurd, neem dan contact op met je bank om een vervangende kaart aan te vragen.
Kaart kwijt of gestolen? Blokkeer hem direct
Heb je zelf je creditcard laten blokkeren na verlies of diefstal, dan wordt er geen nieuwe deblokkering uitgevoerd op diezelfde kaart. Je ontvangt een nieuwe kaart met een nieuw kaartnummer. Zorg dat je dit zo snel mogelijk regelt, want een gevonden creditcard kan in verkeerde handen misbruikt worden. In Nederland kun je hiervoor bellen met Card Stop (070 344 344 4) of rechtstreeks met je creditcardmaatschappij.
Een geblokkeerde creditcard is vervelend, maar bijna altijd snel op te lossen. Check eerst de reden via je bankapp, dat bespaart je een wachtrij bij de klantenservice. Weet je de reden niet, bel dan gerust: de medewerkers zien direct wat er aan de hand is en kunnen je snel verder helpen.