Je creditcard blokkeren doe je het snelst via de app van je bank, en dat kan op elk moment van de dag. Ben je je kaart kwijtgeraakt of vermoed je misbruik? Dan is snel handelen belangrijk. Hieronder lees je precies hoe je dat doet, bij welke banken, en wat je daarna nog moet regelen.
Hoe je je creditcard blokkeert: stap voor stap
De meeste grote banken in Nederland laten je een creditcard blokkeren via hun app of via internetbankieren. Bij ING doe je dit rechtstreeks in de ING-app: ga naar je kaartoverzicht, kies de betreffende creditcard en kies voor “blokkeren”. De blokkade is direct actief. Je kunt de kaart op elk moment ook weer deblokkeren als je hem terugvindt, of direct een vervangende kaart aanvragen.
Bij andere banken werkt het op vergelijkbare manier. Hieronder een kort overzicht van de gangbare methoden:
- Via de app: snelste optie, 24 uur per dag beschikbaar. Zoek in het kaartengedeelte naar “blokkeren” of “kaart melden als gestolen”.
- Via internetbankieren: zelfde werking, handig als je geen telefoon bij de hand hebt.
- Via de klantenservice: bel het nummer op de achterkant van je kaart of op de website van je bank. Bij verlies of diefstal buiten kantoortijden is er altijd een noodnummer beschikbaar.
- Via Card Stop (België) of Cardstop.nl: in Nederland is er geen apart centraal meldpunt zoals in België, maar elke bank heeft een eigen 24-uursnummer voor dit soort meldingen.
Creditcard gestolen of kwijt? Dit doe je meteen
Blokkeer de kaart zo snel mogelijk. Zolang de kaart niet geblokkeerd is, kunnen anderen ermee betalen, ook zonder pincode, want contactloos betalen werkt tot een bepaald bedrag zonder code. Daarna zijn dit de stappen die je zet:
- Blokkeer de creditcard via de app of het noodnummer van je bank.
- Controleer direct je recente transacties op onbekende afschrijvingen.
- Is er sprake van diefstal? Doe dan ook aangifte bij de politie. Je bank vraagt hier soms om bij een claim voor schade.
- Vraag een vervangende creditcard aan. Dit kan vaak in dezelfde stap als het blokkeren, of via de klantenservice.
Ben je slachtoffer van fraude, meld dit dan ook bij je bank. Banken zijn in veel gevallen verplicht om onterecht afgeschreven bedragen terug te boeken, zeker als je zelf niet nalatig bent geweest. Hoe sneller je meldt, hoe sterker je positie.
Tijdelijk blokkeren versus definitief blokkeren
Er is een verschil tussen tijdelijk en definitief blokkeren. Tijdelijk blokkeren doe je als je je kaart even niet kunt vinden maar denkt dat hij nog terugkomt. Je kunt hem dan zelf ook weer deblokkeren zodra je hem hebt. Definitief blokkeren (ook wel “opgeven” of “opzeggen” van de kaart) doe je als de kaart gestolen is of als je zeker weet dat je hem niet meer terugkrijgt. In dat geval wordt er een nieuwe kaart aangemaakt met een nieuw kaartnummer.
Let op: als je een nieuwe kaart met nieuw nummer krijgt, moet je ook automatische incasso’s en abonnementen bijwerken die aan de oude kaart gekoppeld waren. Denk aan streamingdiensten, online winkels of terugkerende betalingen.
Veelgestelde vragen over het blokkeren van een creditcard
Kan ik mijn creditcard zelf deblokkeren? Ja, bij de meeste banken kun je een tijdelijk geblokkeerde kaart ook zelf weer deblokkeren via de app of internetbankieren. Is de kaart definitief geblokkeerd vanwege diefstal, dan niet meer.
Wat kost het blokkeren van een creditcard? Blokkeren zelf is gratis. Voor een vervangende kaart kunnen banken wel kosten rekenen. Vraag dit na bij je eigen bank, want de tarieven verschillen.
Wat als ik mijn kaart in het buitenland verlies? Bel het internationale noodnummer van je bank, dat staat op hun website. Visa en Mastercard hebben ook eigen internationale noodlijnen voor kaarthouders in het buitenland, waarmee je ook een noodkas of vervangende kaart kunt aanvragen.
Twijfel je nooit: blokkeer de kaart direct als je hem niet kunt vinden. Deblokkeren duurt een minuut, maar schade door fraude terugdraaien kan weken duren.