Geld terug storten betekent dat je iemand vraagt een betaling die jij hebt gedaan terug te sturen naar jouw rekening. Dat doe je wanneer je per ongeluk een verkeerd bedrag, een verkeerde ontvanger of een dubbele betaling hebt gedaan. Hoe snel je je geld terugkrijgt, hangt sterk af van de situatie: soms regelt de ontvanger het in een paar minuten, soms heb je de bank nodig.
Stap voor stap geld terugstorten laten doen
De snelste route is altijd rechtstreeks contact opnemen met degene die het geld heeft ontvangen. Leg uit wat er mis is gegaan en vraag hem of haar het bedrag terug te storten naar jouw rekeningnummer. De meeste mensen doen dit gewoon, zeker als het een bekende is of als het duidelijk om een vergissing gaat.
- Controleer het rekeningnummer waarnaar je hebt overgemaakt. Is het een tikfout? Dan kan het geld terecht zijn gekomen bij een willekeurig iemand, of helemaal nergens (bij een ongeldig nummer keert het automatisch terug).
- Neem zo snel mogelijk contact op met de ontvanger, bij voorkeur schriftelijk zodat je een bewijs hebt van je verzoek.
- Geef je eigen IBAN duidelijk mee, zodat terugstorten eenvoudig is.
- Stel een redelijke termijn, bijvoorbeeld vijf werkdagen, waarbinnen je het geld terug verwacht.
Bij een zakelijke ontvanger, zoals een webshop, vraag je het geld terug via de klantenservice. Webshops zijn wettelijk verplicht om bij een herroeping of annulering het bedrag terug te storten, en dat mag maximaal veertien dagen duren na jouw verzoek.
Wat als de ontvanger niet meewerkt?
Krijg je geen reactie of weigert de ontvanger het geld terug te storten? Dan schakel je je bank in. Banken als de Rabobank, ING en ABN AMRO hebben een procedure voor verkeerde betalingen. Je meldt de fout bij je bank, die vervolgens contact opneemt met de bank van de ontvanger om het bedrag terug te vorderen. Dit heet een recall of terugvordering.
Zo’n bankprocedure heeft wel beperkingen. De bank kan de ontvanger niet dwingen het geld terug te storten; dat kan alleen een rechter. Als de ontvanger weigert mee te werken, kun je aangifte doen van onrechtmatige verrijking of naar de rechter stappen. Dat klinkt zwaar, maar bij hogere bedragen is het de moeite waard. Voor kleine bedragen (ruwweg onder de 500 euro) kan de kantonrechter laagdrempelig uitkomst bieden.
Geld terug storten bij een iDEAL- of tikkie-betaling
Bij iDEAL-betalingen werkt terugstorten anders dan je misschien verwacht. Een iDEAL-betaling kun je niet zelf annuleren of terugdraaien vanuit je bankapp. De ontvanger moet het bedrag actief terugstorten. Neem dus contact op met de partij die het geld heeft ontvangen en vraag om een terugboeking naar jouw IBAN.
Bij een tikkie-betaling geldt hetzelfde: het geld staat direct bij de ontvanger. Heb je per ongeluk te veel betaald of naar de verkeerde persoon, dan vraag je diegene het surplus terug te storten. Veel tikkie-gebruikers doen dit gewoon via een nieuw tikkie retour, maar een gewone overboeking werkt ook.
Wanneer keert geld automatisch terug?
Heb je een overboeking gedaan naar een rekeningnummer dat helemaal niet bestaat (een ongeldig IBAN), dan keert het geld normaal gesproken automatisch terug naar jouw rekening. Dat duurt doorgaans één tot drie werkdagen. Je hoeft daar zelf niets voor te doen.
Bij een SEPA-overboeking naar het buitenland (binnen Europa) geldt hetzelfde principe, maar de terugboekingstijd kan iets langer zijn, soms tot vijf werkdagen.
Zorg voor bewijs bij elk verzoek
Of je nu belt, appt of mailt: zet je verzoek om geld terug te storten altijd ook schriftelijk. Screenshot een gesprek, bewaar een e-mail of stuur een aangetekende brief bij hoge bedragen. Dat bewijs heb je nodig als de zaak escaleert richting de bank of de rechter. Noteer ook de datum en het tijdstip van je verzoek.
Merk je dat iemand bewust niet reageert of het geld duidelijk niet wil teruggeven? Doe dan ook aangifte bij de politie. Onterecht andermans geld houden kan worden gezien als verduistering. Dat geeft jouw zaak extra gewicht als je naar de rechter stapt.
In de meeste gevallen lost geld terug laten storten zich snel op via een vriendelijk maar duidelijk verzoek. Reageer de ontvanger niet binnen een paar dagen, schakel dan je bank in. Wacht daarmee niet te lang: hoe sneller je handelt, hoe groter de kans dat de terugvordering lukt.